Away, Away, Faraway.

*商周 1006 何飛鵬

"將敵人妖魔化為小人"

當我們不能面對對手、學習敵人，而只是背對敵人，吃著妖魔化對手的春藥，自我洩慾，那麼你將永遠是個失敗者，而且是器量短淺的失敗者。

*移動八大能力

1.專業 2.學習力 3.包容力 4.英語 5.溝通與合作 6.信心 7.資訊運用能力 8.第二外語

(基本上那是以百分比條列的，有些百分比相同，為了方便書寫所以編號，順序僅供參考。)

*鐘宜蓉

價值決定影響力。

「會討厭衝突，有時候可能是因為自己沒有觀點，所以無從捍衛。」

*讀者文摘

-社交高手的問答技巧

1.不要回答單字-回答仔細些較容易讓談話繼續下去。
2.不要只以「啊、嗯」作反應-應針對對方之談話發問，鼓勵他繼續說下去。
3.選擇適當問題－為什麼、怎麼會這樣、然後呢...等等。
4.即使話題有點悶，也必須展現笑容－使對方感到被尊重。

-抱歉之道

1.對所造成的損失及傷害，誠懇地表示歉意。
2.願意承擔責任，不找託辭、不推卸責任。
3.提出具體的補救之道，並承諾不重犯。

讓對方感受到誠意，才算真正的道歉。